钟祥市公交公司关于《这个10路公交车司机,让人心寒啊》一帖的回复

发表于 11-27 10:35    阅读2.3万  情系钟祥
      2019年11月25日17点27分钟祥论坛网友“匿名”发布《这个10路公交车司机,让人心寒啊》一帖,我公司收悉后,立即成立调查处理专班,于2019年11月26日上午7时调取鄂H0G507号公交车车载监控录像,并对当班驾驶员进行问询。具体情况如下:
     2019年11月25日16点28分,车辆监控录像显示老年乘客在祥瑞广场站乘坐鄂H0G507号公交车,从后门上车后走到车前驾驶室外将一本深红色印有“老年优待证”字样的册子向驾驶员出示了一下,驾驶员看到后告知老年乘客,此证件不能免费乘坐公交车,老年乘客未理会径直走到后排座位坐下,见状驾驶员便提醒老年乘客投币,听到驾驶员提醒后老年乘客再次掏出证件询问驾驶员为什么不能免费乘车,驾驶员回答老年乘客只有老年人免费乘车卡或者残疾证可以免费乘车,老年乘客提供的证件不符合要求。
     随即老年乘客掏出一张10元的纸币递给驾驶员让驾驶员找零,驾驶员回答自己不能找零,让老年乘客找车内乘客换零钱或者收取后上车乘客的零钱找零。随后,老年乘客便向车后走去,挨个找乘客换零钱且行动缓慢,因此时车已离站,为安全起见驾驶员便把车停在路边等待,老年乘客在跟后排乘客换好零钱后走到车前把零钱用力拍在投币箱上后(零钱未投入钱箱内,另有一张一元的纸币掉落在地上),便向车后排走去,驾驶员见钱未投入投币箱,便从驾驶室走出把掉落在投币箱外的零钱拾起投入投币箱后回到驾驶室,看到老年乘客已在后排坐稳便发车。
     中间停车耽误4分37秒(车辆运行轨迹记录显示),因驾驶员未及时向乘客解释停车原因,期间有个别乘客不断催促驾驶员开车且言词激烈,导致车上乘客纷纷指责驾驶员,监控显示驾驶员与乘客之间对话确实言语过激,但驾驶员从未辱骂任何一位乘客也没有“找麻烦”的行为发生,更没有老年乘客持“退役军人证”乘车一说。
     公司现已对该车当班驾驶员进行了严肃批评,并对驾驶员作出扣除本季度服务奖的惩罚。同时,对于该驾驶员的不良行为造成的不良社会影响,向事件中的乘客和社会公众致以诚挚的歉意。公司将认真吸取教训,加大全体驾驶员职业道德及文明驾驶教育力度,努力提高驾驶员优质服务质量,为乘客提供一个安全文明的乘车环境。
     在此,温馨提示广大市民乘客,免费乘坐公交车需本人持有老年人免费乘车卡、现役军人证、伤残军人证和残疾证,乘车时请主动出示以上证件享受免费乘车待遇。
     办理老年人免费乘车卡需携带《湖北省老年优待证》、本人身份证、一寸近期免冠登记照到阳春大街47号老公交公司二楼购买乘车意外险后到柜台办理老年人免费乘车卡(市内可乘坐1路、9路公交车在公交公司站下车)。
     最后,非常感谢大家对公交事业的关心和支持,同时也热忱欢迎广大网友为推动钟祥公交事业发展建言献策,如有意见建议欢迎致电0724-4223978。

                                                                                                                                                      钟祥市公共交通公司
                                                                                                                                                         2019年11月27日
  • 回复147
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我的回复
轩尼诗的夜色 最后回复于 12-03 22:24

粉丝 16

11-27 10:44
:最明智的是装糊涂!免得不糊涂的事办成了糊涂事!还受了一肚子糊涂气!
11-27 15:16

粉丝 2133

11-27 10:48

粉丝 49

11-27 10:49
:“免费乘坐公交车需本人持有老年人免费乘车卡、现役军人证、伤残军人证和残疾证,乘车时请主动出示以上证件享受免费乘车待遇”。要老年人免费乘车卡才可以免费乘车,上车刷一下“滴,老年卡”。光凭一个老年优待证就可以乘车了,你让钟祥那么多办了老年公交卡的老人找公交公司扯皮克?
11-27 10:57
:最后第二段的不说很清楚了么…老年优待证去办理保险以后,在窗口才能生成一张免费乘坐的老年卡!拿着老年卡随便坐不要钱
11-27 10:59
:老年优待证又不是老年卡,说白了就是还未交那20块钱保险费,而且保险费还是保险公司收的,同时也对老年人的安全负责。我家老人就办了一个老年卡,首先办理了优待证,在克交保险费20块,最后人家公交公司在免费发卡给你,而且老年卡刷卡后,刷卡机都会响一声老年卡。
11-27 11:28
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粉丝 43

11-27 10:55
:理由
11-28 03:39

粉丝 12

11-27 12:16
:收班
11-28 07:56

粉丝 1934

11-27 12:27
11-27 12:45
:你当时应该第一时间报警,而不是事后还原这么多……谁对谁错,警察来了自有公论!碰到负责任的硬核司机了,一就是一,二就是二!哪能回回给你方便
11-27 13:47
:选择性执法,选择性陈情,选择性公示背后都是龌龊
11-27 14:01
:为什么匿名?
11-27 14:26
展开12条回复

粉丝 27

11-27 13:25
:不明白!这个点赞正义是送给老人还是公交公司,还是司机?当事者,旁观者都应该清醒地反思这一身边乱象!
11-27 15:29
:对不起,文化有限。自已理解!
11-27 16:55

粉丝 31

11-27 13:34
:可能是惩罚司机话太多了
11-27 14:58
:就喜欢二师兄这话里有话
11-27 15:31
@厨@妞: 
11-27 15:46
展开3条回复
11-27 14:01
:控制不住自己的情绪就不要当公交司机。
11-27 18:32
:@北漂枭雄 控制不住情绪的乘客怎么办呢?是不是也不要乘车了?
11-27 21:15
:我特别赞同:服务与被服务,就是尊重与被尊重。乘客与司机互相理解,互相尊重才是王道。
11-27 21:18
展开5条回复
11-27 14:41
:人家公交公司都说了那么清楚,调取的车上录像所得的结果,人家这是在拿事实说话。这位朋友是来搞笑的吧
11-27 14:53
:又要别个解释,又说别个开脱责任,你到底要哪个样
11-27 14:55
 他的意思是他要当一把手,由他来处理这件事,问题是他匿名,做出一个缩手缩脚的像,组织部门也不敢用他啊。
11-27 15:20
展开5条回复

粉丝 74

11-27 15:36
:建议学学上海,直接补帖钱给老人,乘公交就不要免费了,矛盾就少多了,因为公交司机拉老人是免费义务,而公交公司却有政府补帖,这部分公交公司对司机却没有任何补助,所以矛盾就产生了(公交司机的绩效工资约占一半)
11-28 07:34
:@faq133 对,您说的对!司机又要开车,又要管理车
11-28 23:19
:司机又要开车注意安全,又要管理乘客是否按规定付费。遇到特殊情况,服务可能存在一些小矛盾。理解万岁!
11-28 23:22

粉丝 28

11-27 15:58

粉丝 811

11-27 16:04
:我也这样认为
11-28 03:43

粉丝 811

11-27 16:05

粉丝 30

11-27 16:11
:无话可说
11-28 08:06

粉丝 21

11-27 16:12
11-27 16:39
:你发现了大问题,那个"匿名"好个大水军
11-27 18:33
:为什么匿名?
11-27 21:37
:你是公交司机(⊙o⊙)哦,谁都能看出来,有目共睹的事,说什么理由。
11-28 03:45
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粉丝 22

11-27 16:41
:准备开出.然后一个月三四千的工资请你去开.要不要去?
11-28 21:19

粉丝 15

11-27 16:44
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