钟祥电视台的不良经营作风必须彻底改变

发表于 2018-08-11    阅读6539  流金


钟祥电视台的 不良经营作风必须彻底改变 电视台是重要媒体,是党的重要喉舌之一,应该全心全意为人民服务,为建设和谐社会鼓与呼。 可是,长期以来,钟祥电视台一直顽疾缠身:蛮横霸道,贪小便宜,部门环节脱节,“按下葫芦浮起瓢”, 给用户带来许多不便。 我曾两次向市(县)纪委投诉。电视台的领导曾两次到我家赔礼道歉,并给以经济补偿。但他们并没有彻底改善经营作风,后来又给我带来三次麻烦。因为我及时给电视台打电话交涉,及时解决了问题,所以我并未计较。 昨天、前天夜晚,钟祥电视台害得我老伴在空调房中未看成电视。所以,我决定在网上批评他们的不良经营作风,让他们在广大电视用户面前晒晒太阳。 我第一次向纪委投诉,是在闭路电视改用电视收视盒的初期。那天下午,我急着看一场精彩足球赛。可是,打开电视,却是一片空白。我向一中大院的许多人打听,大家的电视都是一片空白。后来向校外的人打听(我当时没有手机),才知道是“闭路电视”改用收视盒。 要改变收视方式,却不采取便民措施,甚至连招呼都不打,这不是太霸道了吗? 我立即写好投诉信,第二天上午交给了纪委。当天下午,广电局罗局长带着电视台经理、会计到我家道歉,并主动提出补偿措施:免交第二年全年的收视费。为了向纪委汇报良好处理矛盾的效果,罗局长主动与我谈心,得知罗局长与我是码头街的老街坊,他的大姐是我的小学同学。这次矛盾在双方满意中解决了。 我第二次向纪委投诉,是在改换第二代收视盒的时候。当时我家有三个收视盒:客厅一个主要是我用来看体育节目的;中间房中的一个是老伴看故事片专用的;儿子房中一个本是他们用来看电视节目的,但他们后来迷上了上网,这个收视盒便成了闲置物。电视台通知换第二代收视盒时,我交了三个电视盒,大厅工作人员只给了我两个新收视盒。我问:“还有一个收视盒怎么处理?” 答:“你不能送给别人,只能交给我们。” 过了上十天,我听说一个收视盒值150元,我便给纪委写了又一封投诉信。电视台的田经理和会计立即登门道歉,并征求补偿意见。当时我若提出“免除我下一年全年收视费”的要求,田经理不敢不答应。但我不想占这个便宜。我说:“退150元最公平合理,但退款手续麻烦。电视台半年的收视费是160元,你们只补偿明年半年的收视费算了。” 经理、会计见我不是一个借机捞好处的人,便欣然同意。这次矛盾,说明钟祥电视台有人欺骗市民,贪图小便宜。 电视台后来给我带来的三次麻烦,我简述如下: 第一次:因在电视台右侧馆子里吃高价饭,我贪图“少跑路”,提前六天预交了下一年的收视费。可是,交费时间刚到期,电视台便将我家的电视停了。经过第二天的电话交涉,才又给我补了六天电视节目。 第二次:我吸取教训,等停机后再去交一年的收视费。当时电视台为方便市民交费,在建行设了一个收费点。我上午交了钱,晚上打开电视,却没有节目。辗转打电话,后来才看到节目。 第三次:过程与上次雷同。 这三次情况说明:钟祥电视台工作人员未把用户的利益放在第一位,不能让用户享受“钱到服务到”的快意;这三次情况还说明:电视台内部的各办公室之间联系不通畅,不能及时互通信息,不能及时为用户解燃眉之急;这说明钟祥电视台有的工作人员养尊处优,把“完全彻底”四个字忘到了脑后;这说明 “不忘初衷” 并未在他们头脑中扎根。 鉴于钟祥电视台 “按下葫芦浮起瓢” 的不良服务态度,这次他们又犯了“专横霸道乱停机”的老毛病,所以,我特意在网上曝光,让他们在众目睽睽之下,晒晒太阳。 这次的情况是这样:年初换第三代收视盒时,我交了一主一副的全年收视费。大前天,老伴房中的电视屏道突然减少了许多;前天减少到只剩三四个;昨天白天我们在儿子家玩了一天,晚上回家后,老伴的空调房中的电视节目完全停了。屏幕上给出的理由是“没有交费”(大意)。这种理由显示:电视台相关工作人员工作态度浮躁,粗枝大叶,张冠李戴,乱耍威风,欺压无辜。我立即给电视台王经理打电话,心平气和的讲明情况,请他立即开通节目。他说 “营业厅已下班” ,他给我一个电话号,让我第二天八点打电话给营业厅,让他们解决。王经理说的是实话,我没有意见。 但是,一觉睡醒后,钟祥电视台的一连串的不良服务情景涌上心头。推己及人,我想到了千千万万电视用户,他们中的许多人,肯定与我有类似的遭遇。于是便决定写个帖子,发到网上。 真诚呼吁:钟祥电视台的不良经营作风必须彻底改变!
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