菊儿

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1.新冠肺炎疫情期间居家隔离如何做好心理调适?
答:(1)要自我觉察情绪反应,通过放松训练、正念冥想等方式放松心情。(2)主动学习了解疫情防控知识和防控政策措施,从自己做起。做好防控措施既是保护自己、家人和朋友,也是履行社会、民族责任,牺牲小我一时的娱乐、出行、聚集自由,为的是早日实现控制疫情、维护大众安全健康的长远目标。(3)转移注意力,开展亲情互动交流交心、研究菜品展现厨艺潜力、打扫卫生除垢防病、追星追剧畅想人生、网上娱乐学习提升,放慢脚步,放松心情,修身养性等都是非常不错的选择。如果您感到明显的焦虑、烦躁、恐慌等,请拨打当地的心理咨询热线寻求帮助。

2.新冠肺炎疫情期间,如何判断自己对网络是否过度依赖?
答:(1)当您上网时,是否经常发现自己忘了时间?(2) 您是否因为自己在网上花了太多的时间而懊悔?(3)当您无法上网时,是否会总想着上网的事情?(4) 您是否发现很难减少花在网络上的时间?(5) 您是否因为上床后使用网络到很晚而影响睡眠?(6)如果您在上网时有人来找您,您是否会感到不快?(7) 您身边有没有人对您使用网络的时间表示过担忧?(8)您会因为长时间上网而出现手指疼痛、眼睛疲劳、四肢麻木或者其他身体不适吗?如果您有两道或者以上题目的答案是“有时”“经常”或者“一直”,您就应该反思一下自己使用网络是否过度了。

3.新冠肺炎疫情期间,每天喝酒有利于焦虑缓解吗?
答:每天饮酒并非缓解焦虑的健康方式,持续长期饮酒或大量饮酒会导致酒精依赖,甚至可能出现慢性或急性酒精中毒、酒精戒断反应或精神障碍等一系列精神疾病。因此,不建议通过每日饮酒来缓解疫情带来的焦虑,建议采取科学健康的减压方式,解决问题本身,或者学会接受,必要时可求助专业的精神科医师或心理咨询师。

4.新冠肺炎疫情期间感到恐惧而到医院就诊的行为是心理疾病吗?
答:不一定,恐惧是每个人遇到突发事件常见的应激反应,恐惧也是一种自我保护反应,但是如果经医师排除诊断后仍持续不能释怀,且对个体生活造成不良影响,就应该求助专业的心理或精神科医师进一步诊断治疗。

5.如何通过自我调整来缓解新冠肺炎疫情期间大量的信息“爆炸”导致的焦虑?
答:(1)通过政府、权威机构发布的信息,了解本次疫情及防控知识等相关信息。不信谣、不传谣。(2)保持规律的作息,合理安排生活内容。有计划地做一些让自己感到轻松愉悦的事情。(3)科学调整心理状态,保持积极乐观的心态。在抗疫期间出现负性情绪是非常正常的,认识它并且接纳当下出现的情绪反应,不用批判自己,不用自责。通过科学的渠道学习并练习心理放松技巧。

6.家庭聚集导致新冠肺炎感染传播会对家庭成员带来何种影响?
答:家庭聚集导致新冠肺炎感染传播会对家庭成员带来生理上及心理上的双重影响。(1)家庭成员感染新冠病毒可能造成罹患新冠肺炎及并发症等严重后果。(2)初始感染的家庭成员心理上容易出现自责,感觉自己连累了家人,认为其他家庭成员感染都是自己的错,严重的会出现自罪及自杀行为等。(3)其他被感染的家庭成员容易出现愤怒、抱怨、焦虑及恐惧等情绪,抱怨被传染,容易把情绪集中指向初始感染者,这会导致家庭关系变得糟糕,甚至每位成员都会出现情绪问题。在这种情况下,家庭成员之间应彼此理解,不抱怨,彼此关照,提醒家属做好有效防护,服从科学治疗。

7.病患者居住之地,消毒后是否安全?
答:消毒后的居住之地是安全的,消毒人员都是从事疾病控制的专业人员或经过培训上岗的工作人员,消毒的过程都是严格按照国家传染病防治法的要求进行的。

8.在新冠肺炎疫情期间,忍不住总拿新型冠状病毒感染症状对照自己和家人的反应,越看越像,越看越担忧,这正常吗?
答:自从有了搜索引擎,很多人出现身心不适时,首先想到的不是去专业机构诊疗而是到网上寻找标准和答案,于是越对照觉得越像,然后“意识狭窄”,变得疑神疑鬼,并在自己身上找出更多符合某种严重疾病标准的“症状”。这种现象叫“自我参照效应”,即当一种危险超出自我可控的范围,它就会在大脑中以最高优先级启动,潜意识就说“干脆就得病算了”然后我们会觉得“既然就是这个病,我已经知道了,也就这么回事了”,这样我们内心会出现暂时的确定感和控制感。但这种情况如果持续过久,就会极大地破坏心理系统平衡,导致情绪失控,躯体免疫力下降,甚至真就表现出一些心身疾病症状,进一步加重心理负担。面对当前的严重疫情,部分人会表现出上述现象。如果持续时间短,可以不必特别关注。若长时间过不去,就需要高度警觉,可能是一些潜在的心理问题被诱发了,要尽快寻求专业心理工作者的帮助。

9.作为新冠肺炎确诊或疑似患者, 应该如何正确对待疾病?
答:确诊或疑似新冠肺炎的患者,除了身体上承受疾病的痛苦和不适,心理上也产生巨大的应激反应,所以患者经历了身体和精神的双重应激,这种情况下,首先要积极配合医生的治疗,相信医生,从医护人员那里获得安全感、希望感;同时保持与家人的情感联结,即便因为隔离措施不能面对面地交流,也要借助其他媒介联络与家人的情感,减少心理恐惧感和焦虑情绪。

10.新冠肺炎确诊患者可以从哪里获得心理社会支持?
答:(1)找离您最近的医护人员。给您治疗的医生护士最了解您的病情,他们是最专业的答疑者,了解自己的病情,才能吃到定心丸。一位重症监护室的医生说,新冠肺炎治疗的难点不在于治疗,而在于如何防止感染的扩大化。这说明对于治疗,医生是有信心的;(2)联络自己的亲人。可能您处于隔离的状态,见不到亲人,感到恐惧、孤独和不安。您的家人也同样处于担心之中,所以经常和家人保持电话联系是非常重要的。目前新冠肺炎多数病例的症状都很轻,只要及时治疗基本可以痊愈,所以和家人联系,报个平安,是非常有必要的;(3)多和亲戚朋友通话。他们一定很担心您,和他们聊聊,对您保持心情的愉快平和、增强战胜疾病的信心同样是很重要的;(4)寻求心理医生的帮助。如果您持续感到严重的焦虑、失眠、抑郁、恐惧等,可以拔打我市新型冠状病毒感染的肺炎防控指挥部开通的心理援助热线。

11.新冠肺炎疫情期间,确诊患者家属该如何应对不良情绪?
答:当确诊患者家属出现不良情绪时,建议:(1)从权威官方媒体获取信息,理性、客观认识疫情,这样可以避免因片面、不实、情绪化的疫情信息引起情绪波动,帮助稳定情绪状态;(2)接纳这些不良情绪的存在,要明白这是普通人在这种状况下都会有的情绪,不要因此而自我贬低;(3)向其他家庭成员寻求心理支持,多与他们沟通交流,可以向他们表达自己的担心、内疚、不安等情绪,获取他们的理解与支持;(4)通过语音、视频等方式与确诊患者多沟通交流,了解他们目前的状况,相互鼓励,携手应对共同的敌人——新冠病毒;(5)适度活动、合理宣泄情绪,可以安排适度的、适合在室内开展的运动,比如跳绳等,也可以通过向周围人倾诉、写日记等方法来宣泄一些不良情绪,转移注意力;(6)膳食搭配营养均衡,规律作息,合理安排时间。如果以上处理方法未能帮助有效应对,建议及时寻求精神科医生及心理医生的帮助。

12.新冠肺炎疫情期间,被隔离的孕产妇需要做好哪些心理干预措施?
答:孕产妇是比较特殊的群体,如果被隔离,她们比普通人更容易出现心理的应激反应,因此对她们更要进行必要的心理干预。(1)尽最大可能保障其自身、胎儿或新生儿的安全,并给予安全承诺;(2)在可能的情况下安排其丈夫或者其他家人的陪伴及照顾,鼓励孕产妇通过视频、语音等方式与其他家人联系,让她得到家人的支持和鼓励;(3)尽可能仔细地向其解释隔离的原因、必要性及隔离的时间,建议其通过官方权威的渠道了解疫情和相关信息,稳定情绪、增强信心;(4)接纳其出现的愤怒、恐惧及焦虑情绪,理解其冲动的言语及行为,帮助其认识自己的不良情绪,鼓励其通过理性的方式表达自己的情绪;(5)建议其规律作息时间,安排好隔离期间每日的日程,保持积极乐观的心态,适度运动。

13.新冠肺炎疫情下的情绪不佳是抑郁症表现吗?
答:面对新冠肺炎疫情,每个人都可能情绪不佳、心情不好。正如我们平时遇到一些挫折或不顺心的事情的时候,也可能会闷闷不乐,但这种情绪常常在可控范围内、并不严重,通过一些缓解情绪的办法,如好好睡觉、多与人交流、多做事转移注意力等,过不了几天甚至几小时,这些情绪就慢慢平复了。抑郁症患者不仅仅是情绪低落、高兴不起来,同时还有一些思维认知上的改变,如记忆力下降、注意力难以集中、自我评价过低、自责自卑,甚至出现想死的念头,感觉没有希望,兴趣爱好减少,不想做事活动,不想与人多说话,躯体上感觉容易疲倦、睡眠容易早醒、吃饭胃口不好、性欲下降等。如果上述症状持续两周并明显地影响患者的日常生活,那么就应该考虑是否患有抑郁症了。所以抑郁症患者的情绪低落与正常人的情绪反应有很大的区别,往往涉及情绪、思维、行为和躯体等一系列症状,容易出现自杀行为,需要及时看心理卫生专科医生。
湖北钟祥:“心理援助”打好战“疫”配合仗

2020年02月28日20:47  来源:人民网-湖北频道

“李医生,谢谢您的心理疏导,等康复后我也要加入志愿者团队帮助他人度过疫情难关。”2月28日,湖北省钟祥市人民医院精神科高级心理咨询师李琼接到了这个欣喜的电话。

来电方叫方某,39岁,钟祥市郢中城区人,2月上旬方某被确诊为新冠肺炎患者,其妻被集中医学观察,方某心理压力太大,焦虑、沮丧,有了轻生的念头,不积极配合治疗。

李琼发现后及时进行心理疏导,起初方某不理她。但李琼每天仍耐心与他交谈,关心病情,加油鼓劲,慢慢的方某能够接纳她,有了战胜疾病的信心,开始积极配合治疗。如今,方某已度过危险期,病情明显好转。

新冠肺炎疫情发生以来,给人们带来的不仅是身体上危机,还有心理压力。为有效缓解疫情带来的“心理危机”,钟祥市成立新冠肺炎心理援助工作组,对需要心理干预的人员进行疏导。

起初是李琼高级心理咨询师带着一部分人在做这项工作。24日始,她带领市人民医院精神科国家二级心理咨询师陈大才、市中医院精神科主任国家二级心理咨询师伍勇等5位专家参与进来,还发展志愿者团队53人,他们用特别的方式,奋战在“疫”线。

“对于新冠肺炎的患者,因为住院治疗时间较长、治疗效果的不确定性等原因,加之远离家人、朋友,患者容易出现焦虑、恐惧、抑郁等心理上的不适症状,心理干预主要是帮助他们树立战胜疫情的坚强信心,以积极的心态生活。”李琼介绍,他们主要是通过电话、微信语音、远程视频、面诊、床边诊疗等方式与患者取得联系,再采用音乐疗法、放松疗法,帮助患者进行心理疏导。

据了解,新冠肺炎疫情心理援助主要服务对象为新冠肺炎患者、患者家属、疑似患者、出院居家留观人员以及全市需要心理援助的市民。确定需要心理援助的对象,由志愿者与各医院取得联系,精准筛查,收集资料,针对不同问题,让专家组成员拿出不同心理干预方案,再通过电话,或面对面会诊,对病人进行心理疏导,传递关爱。

仅最近5天时间,该市心理援助团队,对全市正在治疗的新冠肺炎患者和治愈出院人员进行了普访,摸排出11例需要重点跟踪的对象,开展心理援助。同时,他们开展团体心理辅导二次,受众达52人,收到咨询电话近30人次,有效的让对方的心理状态得到稳定和改善。(赵自云 蔡梦竹)


众志成城 严防疫情
——怡瑞物业人与您在一起


2020年1月22日(腊月二十八),荆门市新型冠状病毒感染的肺炎联防联控工作领导小组办公室发布《荆门市新型冠状病毒感染的肺炎情况通报》。面对严峻的形势,怡瑞物业对民政局大楼和德福花园小区进行统一部署,五大措施共同打响疫情防控保卫战,化身“逆行者”守卫家园,确保民政局大楼日常工作和会议的正常进行,确保德福花园小区全体业主及居住人员的安全。



 积极宣传疫情文件和防护措施

1月23日(腊月二十九)怡瑞物业积极响应号召,在小区公告栏和各单元门口张贴《湖北省关于加强新型冠状病毒的肺炎防控工作的通告》,并在业主群里反复宣传。1月29日(正月初五)在小区公告栏和各单元门口张贴《关于开展重点场所消毒杀菌工作的通告》、《关于规范废弃口罩等有害垃圾分类处理的通告》,同时在业主群里反复宣传,强化业主防疫意思。

积极宣传疫情文件和防护措施

 加强武汉接触人员的登记管控

怡瑞物业积极配合社区居委会主管部门,1月26日(正月初二)对小区内武汉返程人员进行登记,填报《武汉接触调查表》,并密切关注、记录相关情况。同时,物业人员积极协助业主进行身份调查登记,配合与本次疫情相关的信息申报。(包括:人员姓名、属地、居住或访问的住户单元号、联系电话、是否到访疫情高发区、是否接触过敏感或新型病毒确诊人群等)并于1月29日(正月初五)建立报平安群,武汉返程人员每天在群里报平安,及时掌握武汉接触人员的健康状况。

在业主群反复要求武汉返程人员进行登记,并建立报平安群,及时掌握武汉接触人员的健康状况。

 小区环境严格消毒消杀

接到疫情通报后,按照主管部门的要求,刘大才总经理立即在各个药店采购消毒剂和酒精、口罩,于1月23日(腊月二十九)开始每天定时对在管物业的公共区域组织重点消毒,对单元大堂及大堂大门扶手、开关、电梯轿厢、电梯按键、健身器材、厕所等设施进行消毒,对垃圾桶、垃圾箱、口罩集中废弃桶等重点部位加大清洁力度和消杀频次。对电梯重点消毒的同时,还在轿厢内设置抽纸和垃圾桶,对电梯按键用安全薄膜覆盖,防止交叉感染。
1月26日(正月初二)率先在园区内共计设置4个“口罩集中废弃桶”,方便受污染口罩的集中处理,避免给业主和物业人员造成二次污染。每天向主管部门报送《废弃口罩等特殊有害垃圾收运转处统计表》,积极与环卫部门联系,确保垃圾日清日结。

每天对办公大楼公共部位、会议室、电梯、厕所等设施进行消毒,并报局领导,确保局机关正常办公和政府会议的顺利召开。



每天对住宅楼进行消毒,得到业主的一致好评。

迎难而上,加强垃圾的清运,保证垃圾的日清日结;率先设置“口罩集中废弃桶”,方便受污染口罩的集中处理,避免二次污染。

对电梯重点消毒,并在轿厢内设置抽纸和垃圾桶,对电梯按键用安全薄膜覆盖,防止交叉感染。

 小区业主进出严密控制

疫情期间,怡瑞物业对小区实施封闭管理,刘大才总经理初一跑遍整个钟祥药店都没有买到电子测温仪,1月29日(正月初五)在业主的帮助下,小区入口门岗配备红外测温枪,对进出小区人员采用非接触式体温测量,对车上乘坐人员进行体温检测和询问,提醒各位业主进出小区自觉佩戴口罩。对于不配合核实、拒绝登记的访客,秩序维护员耐心劝说,劝阻无效的物业服务中心员工会第一时间向辖区派出所进行上报。2月1日(正月初八)为确保小区安全,怡瑞物业将小区封闭管理落实到位,大门口车道封闭,坚决守住小区疫情安全的大门,得到广大业主的支持。

对进出小区人员采用非接触式体温测量

 为业主提供购物渠道,配送蔬菜

疫情期间,小区业主物资匮乏,1月30日(正月初六),怡瑞物业项目经理杜冬梅在业主群里发布雅斯网上购物群信息,方便业主足不出户购物。2月4日(正月十一)刘大才总经理联系了石牌镇黄金村孙书记,对小区进行蔬菜配送,为业主解决实际困难。

为业主提供购物渠道,配送蔬菜

在疫情病毒蔓延之时,物业所有工作人员在人人自危的环境中坚守一线,努力维持着小区的环境消毒和门岗管理。刘大才总经理一直站在最前沿,积极宣传疫情防疫,每天坚持寻找消毒防护物资,先后购买口罩、手套、防护服、消毒液、酒精、口罩集中废弃桶、垃圾袋等防疫物资约一万元,坚持环境消毒,加强门岗管理,发放疫情补助,维护员工的稳定性,劳心劳力;保洁员在别人连门都不敢出的情况下,战胜自己,为让小区业主有一个安心的环境认真地做好清洁卫生,垃圾清运及消毒工作。他们在做这些工作时,连最基本的防护用品都无法正常保障,口罩和手套不能按正常使用时间更换,怡瑞物业人的负重前行,得到了广大业主的一致好评。截止2月8日,小区零感染。我们将继续保持高度警惕、不松懈,全力以赴,与广大业主一起做好防护,共筑健康家园,取得了防疫战争的胜利。
钟祥市发出紧急通知 出台11项措施确保农村疫情防控工作抓实抓细抓落地
钟祥市融媒体中心

2月8日,钟祥市新型冠状病毒感染的肺炎防控指挥部发出《关于农村疫情防控措施抓实抓细抓落地的紧急通知》。

通知指出,当前,全市疫情防控形势依然严峻复杂,薄弱环节和短板还较为突出。根据《关于进一步加强农村地区新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》(鄂防指发〔2020〕27 号)、《关于农村疫情防控措施抓实抓细抓落地的紧急通知》(鄂防指发〔2020〕34 号)等文件要求,为进一步切断传染源,阻止疫情向农村、社区扩散蔓延。

通知要求:

一、组建村(社区)防控工作队必须到位。利用乡镇驻村干部、市直单位驻村扶贫工作队、市直单位包联郢中社区工作队、民警、医务人员、村干部、网格员、党员和居民群众等,组建、充实村(社区)防控工作队,具体负责所在村(社区)的防控工作,做到村(社区)全覆盖。村(社区)防控工作队要做到全员全天候在岗,疫情一天不结束、队伍一天不解散,具体联络人及联系方式要在辖区范围内公布。

二、辖区人员健康状况全面摸排必须到位。要结合“大排查、大走访”工作,迅速开展辖区人员健康状况全面摸排,要逐户逐人包保,做到“不落一户、不漏一人、不断一天”,切实全面、精准、实时掌握情况。对确诊病例、疑似病例、发热病例、密切接触者等重点人群,要做到一人一卡、一户一档、包户到人。

三、重点人群跟踪监测必须到位。要全面准确摸清并密切跟踪监测武汉返乡人员、居家观察等重点人群,每天上门检测体温不少于 1 次。采取主动申报和举报投诉相结合的方式,准确掌握重点人群的健康状况。对不主动申报、拒不配合监测、拒绝接受测温、医学观察的,要采取坚决果断措施,确保第一时间发现传染源、切断传染源。

四、“四类人员”集中收治和隔离必须到位。确诊病例集中收治、疑似病例集中收治、发热病例集中留观收治、密切接触者集中隔离必须全部做到“百分之百”。对“四类人员”应收未收、应治未治情况实行逐一督导,对反映的确诊病例、疑似病例、无法排除的发热病例、密切接触者“四类人员”中尚未收治、隔离的线索,实行逐一核实、逐一交办、逐一反馈、逐一核查。

五、集中隔离流观点建设和管理必须到位。严格按照集中隔离留观点工作指南要求,建设集中隔离点,严格执行管理规范,完善人员信息台账。要组建工作专班,做好被隔离人员的医疗救治、生活服务、卫生管理、心理疏导、人文关怀等各项工作。加强警力配备,维护诊疗秩序,防止次生事件。

六、发热病人诊疗必须到位。严格落实村级报告、乡镇(街道)集中隔离、县级集中收治要求,村(社区)对发现的发热病例立即报告所在乡镇(街道),并送至乡镇卫生院集中留观,在 2 个小时内完成流调、6 个小时内管控到位。疑似病例立即送人民医院集中隔离治疗,普通发热病例由乡镇(街道)卫生院隔离观察,体温恢复正常后居家观察。对所有密切接触者实施强制集中隔离,对因特殊原因居家观察的要落实“四包一”包保。

七、巡回医疗队组建必须到位。市卫健局要统筹医疗资源,在市直医院抽调医护人员组建巡回医疗队,指导乡镇(街道)开展排查、诊疗、留观,协助各乡镇(街道)做好疫情防控工作。乡镇(街道)要组建医疗小分队,对村(社区)排查、留观工作进行指导,确保防控措施落细落地落实。

八、村庄、小区、单位封闭管理必须到位。切实落实联防联控工作,做好“卡、巡、服”工作。要在村与村之间设立卡口,留一条应急通道由专人值守外,其他路口一律封闭,其中应急通道用车辆隔离,其他区域一律采取织网、设隔离栏、水马等硬隔离方式,人员进出一律测温,并出具有效证件,并做好登记。要加大巡逻力度,坚决杜绝各类聚集性活动,及时提醒制止聚众人员,切实把人员管控在家。非涉及居民生活必需的公共场所一律关闭,“红事”一律禁止,“白事”一律从简并报备,做到不串门、不聚集。禁止举办或承办集体聚餐,对组织、参与聚众活动的单位、个人,依法依规严肃处理。要做好生活保障的服务,全面推行生活物资集中代买,每个村确定专人负责全村物资采购,集中统计需求,逐户送货上门,最大限度降低居民出行频次。

九、购药患者登记必须到位。实行零售药店测量体温登记制度,购买感冒药、发热咳嗽药、退热贴等药品的顾客,必须如实填写患者的姓名、联系方式、身份证号、住址、体温等信息。信息必须完整录入电脑系统,才能购买上述药品。药店的信息要当日汇总上报所在乡镇(街道)指挥部,指挥部要指示村(社区)进行排查,依规处理。

十、信息发布及设置群众诉求反映渠道必须到位。要加强疫情防控科普知识宣传和政策解读,引导群众培养健康生活习惯。向社会公布本地疫情防控服务热线电话、网上服务窗口,接受群众咨询、投诉、举报和求助。要及时回应群众诉求,及时反馈办理结果。凡瞒报、漏报、迟报信息的,凡因回应、办理不及时,引发群众SF的,一律严肃处理。

十一、党员干部战斗在疫情防控第一线必须到位。对于不服从组织安排和调遣、贯彻落实疫情防控措施不力、履职不到位、不敢担当、推诿扯皮、作风漂浮、失职渎职的,要依纪依法严肃处理。

疫情心理咨询热线咨询师:少看负面消息,适度家庭活动

新冠肺炎疫情之下,全国多个机构开通心理咨询热线提供专业心理援助。湖北省心理咨询师协会自武汉关闭离汉通道首日就发布疫情心理咨询热线。
新京报记者对话湖北省心理咨询师协会理事、讲师杜洺君,普通市民焦虑和恐惧但无法对身边的人讲述,他们会给予一些在线疏导,“有些人觉得讲出来就已经好多了”。建议普通市民,少看负面消息,适度开展居家活动,听音乐放松。

新京报:什么样的人打来电话?

杜洺君:一开始湖北省内比较多,后来全国各地都有。(协会发布的)手机号码不会漏接一个电话,1月27日凌晨四五点还在接电话。

来电有医护人员、患者,多是普通市民。来电中有约1/3的求助者是独自在家的年轻人和家庭中的中年人,包括滞留在外地的武汉人、留在武汉本地的外地人,他们感受着巨大压力,心里难受但又不敢跟父母家人说。

新京报:医护人员向你倾诉了什么?

杜洺君:大年三十下午4点,我们接到一个电话,打电话的是一个年轻的护士在哭,白天是带着害怕的心情上班,下班之后哭了很多次。她跟我说之前没有遇过这种情况,顶着很大压力,又不能和父母说,又担心医患之间相互传染。

有一个来电我印象很深,是一位呼吸科大夫,那天是大年三十,她只拿到一套防护服,防护服穿了9个小时,脱下来时里边已全部是汗水。这9个小时当中她没有上过洗手间,最后精疲力竭回到家时,灯都没有开,就打了咨询热线。

新京报:他们的压力来自哪里?

杜洺君:其实医护人员尤其是医生比一般人面对疾病面对死亡,他们专业素养是高很多的,他们心理的状态和压力来自于实质性的压力,看到病人的情况,但没有药。也没有足够的防护物资,比方老人去看病,他们要贴着老人听讲话,不能戴护目镜。一方面是职业素养,一方面是与日俱增的焦虑恐惧。

医生的家人劝说他们不干的时候会被拒绝,但实际的压力是存在的。有大夫在上班的休息室里休息几分钟的时候给我打的电话,说我孩子已经送到乡下去了,夫妻俩都是医生,就是已经做好了牺牲的准备了。

新京报:来电的患者倾诉什么?

杜洺君:有一位患者被确诊是轻度的,因为床位不足,开了药在家里隔离,打电话过来,他生病已经5天了,他完全知道自己需要什么,可是他做不到,他知道他需要营养,需要运动,需要心理的平衡,可是他说这三点我一样都做不到,他说我没有力气。

新京报:普通市民倾诉什么?

杜洺君:95%拨打热线的都是普通市民,打热线是因为处于焦虑和恐惧的状态,但无法对身边的人讲出内心的恐惧。

有的人会反复测量体温,一打电话进来给我报一组体温的数字,他说老师你觉得我正常吗,我说你觉得呢,他说我也觉得我没病,我就心里难受。

新京报:疫情面前,对普通市民疏解心中恐惧有什么建议?

杜洺君:少看负面消息,适度开展居家活动,听音乐放松。有些人觉得我讲出来了就已经好多了。关于紧急和紧张情况的处理的一个小方法,做三到五次的腹式呼吸,进入常态呼吸,同时让音乐伴随(呼吸),把气息更多地从鼻腔吸入往身体里送,屏气两秒钟,再从嘴巴吐气吐出来,让身体更多地去吸收到氧气,人就会自然地放松下来。

所有人没有经历过这个情况,所以很容易会引起社会性的恐慌,但最初的恐慌过后,这几天我们也看到越来越多的市民都在用自己的方式自娱自乐,武汉人的心理还是比较乐观的。
每天看着手机各个群里发出真假难辨的信息,出门要戴口罩,每天确诊病例都在增加,让不少人变得焦虑、憋闷、易怒。更有甚者会发生恐惧心理,彻底闭门不出。哈尔滨医科大学公共卫生学院院长、心理与行为研究中心主任杨艳杰教授认为,出现以上现象,都是得了不同程度的“心病”,需要进行自我疏导调解,更重要的是要科学看待疫情,对病毒传播有正确的了解,坚定会战胜疫情的信心。

过度恐慌型:从除夕开始就闭门不出 认为“空气中都是病毒”

只因为看到了病毒会“人传人”,从除夕开始就在家呆着,而且连大门都没开过,认为“外面的空气中全是病毒”。杨艳杰教授说:“这样的人家,我就知道两个,我猜每个人都会认识至少一家这样坚决不出门的家庭。其实这是对病毒不够了解造成的过度恐慌。”

杨教授表示,病毒的传播需要宿主,在空气中没有宿主不会一直存活,所以不存在“空气中都是病毒”。这种因为恐慌带来的过度自我封闭,会让人情绪低落、焦躁,长期这种负面情绪也会让人免疫力下降,就算不出门不会被传染新型冠状病毒,也容易因为免疫力下降引发其他疾病。

还有些老年人过于恐慌,出现了一些咳嗽的症状,并感觉自己发烧了,可测量体温却正常。杨教授表示,这是负面心理太强烈产生的身体反应。“要多给自己正面的心理暗示,就是‘正能量’,如果负面暗示过多,本来没有疾病,也会感觉自己得了病。”

过于淡定型:出门不戴口罩 坚信“被传染比被雷劈的概率还小”

在疫情开始之初,很多年轻人都自觉戴上口罩,但让中老年人戴上口罩就不太容易。杨教授表示:“即便是连续多日铺天盖地的宣传工作,你仍然会看到有一些人不戴口罩,主要原因是他们不相信‘我会那么倒霉’,认为‘被传染比被雷劈的概率还小’。而这些人在平时也是不慌不忙、对自己要求也没那么多,俗话讲‘心大’的那种人格。”

杨教授表示,面对疫情没有必要恐慌,但也不可以太大意。“按照现有研究成果来看,新型冠状病毒引发的肺炎有较长的潜伏期,潜伏期可能传染,需要阻断传染途径。所以出门到公共场所去,戴口罩是必须的,还有洗手、不吃野味生食、家中消毒,这些主流媒体反复宣传的基本防护措施,可以有效阻断传染途径,防止疫情扩散。阻断了传染途径,你就是安全的,不在乎、不阻断,你被传染的风险就一直存在。我们每个人都要科学的看待疫情。”

看到负面信息太多 呆的“五脊六兽”也容易造成抵抗力下降

社会活动骤减,让人们在这个春节里呆得“五脊六兽”,有的人情绪低落,有的人每天看了大量疫情信息,一整天都笑不出一次。还有人作息不规律造成黑白颠倒、消化系统紊乱,在杨教授看来,这些情况也需要调整。

“如果天天刷手机,一刷就是一周,会让人出现沟通障碍,就是看见人不知道该怎么交流了。如果生活作息不规律,黑白颠倒,可能会引起失眠、消化系统紊乱、抵抗力下降等一系列健康问题。负面信息看的太多,人也容易被负面和低落的情绪所控制,造成抑郁或者焦虑,需要及时调整。”

专家建议“超长假期”这样过:坚定信心 适当活动 作息规律

面对意外到来的“超长假期”,我们要怎样科学健康的度过?杨艳杰教授建议,要适当活动和外出、作息规律、减少刷手机的时间,更重要的是要坚定信心。

感到自己情绪过度焦虑、易怒,不知所措时,可通过练习呼吸放松等身心调节方法,稳定焦虑、紧张、恐慌情绪。人不能离开社会、断绝沟通,要时常通过电话聊天、写日记、网络社交媒体等途径增强联系,获得来自家人与好友的支持。

疫情期间,大家日常生活与以往有明显的变化。在当地条件允许的情况下,可以适当外出散步,呼吸新鲜空气。每天保证有充足的睡眠。不出门也可以在家做瑜伽、力量训练等运动,增强机体代谢水平,改善情绪,提高自身免疫力。在“超长假期”里还可以为自己设定一些小目标,比如阅读一些图书、做一些手工,学做两道美食等,让生活变得更加多彩而有意义。
杨教授表示,带着过度悲观的情绪去大量阅读负面报道,容易陷入不合理认知与恐慌情绪之中。要转变认知,既看到疫情严重的一面,同时更要看到政府出台相关政策、全国人民上下一心、众志成城,医务人员坚守岗位的一面。理性获取政府发布的官方信息,不信谣、不传谣。“坚定信心,相信我们一定能战胜疫情,这是最重要的。”

感到焦虑怎么办?几个方法可以试一试

杨教授介绍了常用的两个简易情绪调节方法。感到焦虑、无所适从时可以试一试:

简易呼吸练习法
用鼻子吸气、嘴巴呼气,同时不必控制你的呼吸,让它自然地发生,并用心观察它,感觉一下此刻你的感受,观察在每一次呼气或吸气时,气息的出入。深吸气5秒、呼气5秒,尝试以这种方式呼吸三分钟。

蝴蝶抱
感到焦虑不安或失控时,双臂在胸前交叉,左手放在右肩,右手放在左肩,交替慢慢轻拍肩膀4-6次,同时关注当下的各种感受。然后做一次深呼吸,如果觉得有改善,可重复以上动作5次。
新冠病毒肺炎疫情来势汹汹
全国上下团结一心抗击疫情
防控工作正处于关键期
长时间居家隔离
同时易受负面信息影响
出现恐慌、焦虑、恐惧等情绪
影响身心健康
为帮助大家克服疫情带来的情绪困扰
特开通了抗击疫情网络心理援助服务
希望对大家有所帮助
疫情防护公益心理服务微信群(见下图)   QQ群:27910244

一、身心反应篇
 (见图一)

01、我是普通大众,我可能会有哪些反应?
认知:注意力不集中,记忆力下降,对身体各种感觉特别关注,并将身体的各种不舒服与“疫情”联系起来。
情绪:对“疫情”无法控制的紧张、担心、焦虑、恐惧;情绪容易烦躁,容易激惹;对“疫情”信息感到愤怒。
行为:逃避、回避一些信息或者场景,反复去查看疫情的进展消息,测量体温,行为冲动,减少社交等。
躯体:食欲差,恶心,腹部不适,腹泻,尿频,出汗,肌肉紧张及发抖,双腿乏力,头痛,胸痛,胸闷,手足无措,坐立不安;睡眠差(入睡困难、睡眠浅、早醒、多梦且多恶梦);甚至出现血压、体温升高等情况。

02、我是一线医护人员或管理人员,我可能会有哪些反应?
 (见图二)
认知:注意力不集中,记忆力下降;对生命、对社会感到不公;对自我工作无价值感。
情绪:面对大量病患出现的紧张、焦虑;大量付出后因为疫情并未理想地控制而导致情绪压抑和耗竭,面对民众批评时的绝望孤独,压抑和悲愤;担心自己、家人患病;对家人的愧疚;无助、悲伤。
行为:容易激动,饮食过度或食欲不振,冲动行为等。
躯体:长期紧张下出现肌肉紧张,坐立不安,睡眠差,血压、体温升高等;长期过劳导致的身心疲惫。

03、面对疫情,孩子可能会有哪些反应?
 (见图三)
认知:记忆力,注意力下降。
情绪:抱怨反复出现的“疫情”信息,害怕,恐慌,担心,生气,烦躁。
行为:不停地吵闹,做噩梦,玩有关病毒、口罩或死亡等主题的游戏,冲动行为等。
躯体:睡眠差,食欲差等。
04、我被隔离了,我可能会有哪些反应?    (见图四)
认知:记忆力,注意力下降;灾难化;否认疾病;对生病、对社会觉得不公平。
情绪:突然到来的人身自由限制,造成慌张、不知所措;担心自己的身体情况、恐惧死亡;抱怨、愤怒;感到沮丧、孤独、被抛弃。
行为:对身体过分关注;反复要求医学检查;服用大量药物;依赖家人、医生;冲动行为。
躯体:原有症状加重,失眠,食欲不振等。

05、这些身心反应正常吗?    (见图5)
上述反应都是个体针对意识到的重大变化或威胁而产生的心身整体性调适反应,即我们所说的应激反应。不同应激水平对人的影响是不一样的。
(1)轻度应激反应不影响人的日常生活。
(2)中度应激反应会引发身心反应症状,可持续数小时,离开险情现场一周内症状会消失。
(3)重度应激反应常影响工作和个人职责的完成,会持续4-6周。
轻中度应激反应是我们应对危机事件的正常反应。但如果反应过度,则需高度关注。

06、对疫情过度反应会有什么危害?
 (见图6)
对疫情过度关注带来的心理压力不仅会影响我们的正常生活,还会直接影响自身免疫能力。如果我们长期处于应激下或是遇到了重大应激,我们的免疫系统就会衰竭或崩溃。一旦身体的防护系统被击垮,我们就更容易感染疾病,或者加重已有的疾病症状,甚至引发其他感染性疾病或自身免疫性疾病。

07、为什么需要重视心理防护?
 (见图7)
良好的心态可以改善人的气血循环,而焦虑紧张、恐惧担忧的心态会让我们机体局部气血不畅,反而会使得疾病加重。无论得病与否,保持良好的心态都极其重要。
因此,我们既需要重视新型冠状病毒疫情的严峻性,在行为上严肃对待,做好自我防护,同时也要主动调适自己的心态,提升自己的免疫力,让阳光心态来为自己保驾护航。

08、我对疫情的反应过度了吗?
您可以(长按下方网址,点击搜索/或复制下方网址,在浏览器打开)
www.wjx.cn/jq/54799497.aspx 进行您目前心理状况的自我测试。

二、心身安稳技术篇    (见图8)

(一)日常居家活动
1.在家做什么可以减少感染风险呢?
(1)保持正常饮食与作息,营养均衡,多喝水。
(2)适当进行身体锻炼。
(3)培养良好卫生习惯,保持室内通风、保暖。
(4)做好自我防护,学习自我检测,发现身体不适及时就医。
(5)规律作息,不熬夜。

2.哪些居家活动可以帮助我们缓解焦虑呢?    (见图9)
香薰:很多精油都有放松,舒缓情绪的作用。比如薰衣草精油中的乙酸沉香酯能安抚神经系统,降低肾上腺素,抗焦虑,减轻压力,对失眠也有帮助。

音乐:舒缓的音乐可以让身体和情绪放松,提高我们的积极情绪,避免因神经紧张失调而导致慢性疾病的产生。

整理房间:不妨趁这个时间,给自己的房间来个大清理。这会促使大脑释放多巴胺,让我们快乐起来。
唱歌:不仅能让人心情愉快,而且还能增强身体的免疫能力,增加肺活量,提高呼吸功能。
泡澡:泡澡的过程中大脑内的β-内啡肽分泌明显增多,可以舒缓疲劳,放松身心,让人心情愉悦。
除此之外,书法、阅读、养花草、绘画,都可以让人安静的与自己在一起,放松身心,不被外界所扰乱。

3.在家自我隔离,社交关系也会“被隔离”吗?
虽然我们不得不减少外出和聚会,尽量在家自我隔离,但这并不意味着我们与他人的关系也要“被隔离”。我们可以用电话、短信、微信或视频方式加强与亲友的交流。尽可能找谈得来的人交流,找能谈私人话题的人交流。与人交流即是释放,是最有效的舒缓情绪方式,也是最重要的维持情感联结方式。

4.居家期间,我可以和家人一起做些什么?
不能出门,正好给了我们与家人增进沟通、加强情感联结的机会,不妨趁这个时期:
(1)陪伴父母,一起聊天、做家务,学习新型肺炎应对方式。
(2)陪伴孩子,一起学习、做功课、做亲子游戏(如做手工、亲子阅读、看电影等),关心孩子健康,教会孩子应对新型肺炎的方式。
(3)若家人出现疑似症状,不慌张,不歧视,在做好自我保护的前提下,照顾家人,给予家人信心和安慰。

(二)简单易学的心身安稳法
1.光流技巧,带来平静
(1)自我觉察身体不舒服的部位,比喻不舒服的部位大小、形状、颜色、材料、温度、声音
(2)想象你的头顶有一束来自天宇的疗愈作用的彩色的光,温暖的或凉爽的
(3)让这束光照在身上,并透过皮肤进入身体,觉察它带来的好感觉
(4)让这束光环绕穿透围绕身体感到不舒适的部位,并在其周围流动,觉察这束光在这个部位流动时带来的好感觉
2.人际技巧,化解冲突
(1)寻找规律:找到吵架模式
(2)总结触发点,了解双方会激活情绪的情况,并用一种方式告知对方
(3)相互达成一个控制愤怒的暂停方式
3.身心调整,积极改变
(1)觉察自我状态
(2)心里锚定想要的自我意象:表情,动作,姿势
(3)改变自我状态成想要的样子
4.内心安宁,享受愉悦
(1)心里想一个让你有安全感和平静的地方
(2)用一个词命名感受
(3)闭上眼睛再回忆景象及愉快的感受,在心里说出相应的那个词,同时感受愉快的身体反应
(4)每次1分钟,连续做5次。
5.蝴蝶拥抱,自我安抚
(1)先把双臂在面前交叉,右手放在左肩或胸前上,左手放到右肩或胸前
(2)专心想象心里让自己安全或平静地带,聚焦于正性的想法,感受,身体反应的部位
(3)当有了安全的感觉以后,交替慢慢轻拍你的双肩4-6次,花5秒左右的时间,然后停下来,深吸一口气
(4)强化:随着感到积极的感受不断上升,再次交替轻拍两边4-6次。
6.卡通角色,甩掉烦恼
(1)心里想象一个说话声音特别好玩的卡通人物,比如唐老鸭,太菲鸭或大力水手
(2)闭上眼睛,想象头脑里的让自己烦恼的想法,或者是自己不喜欢听到的话语
(3)用卡通人物的声音说出自己的烦恼
(4)留意身体带来的好的感觉
7.颜料罐罐,摆脱不安
(1)想象让人不安的景象
(2)想象它在一罐颜料的最上面
(3)把它胡乱搅动一气
(4)直到足够舒服为止
8.腹式呼吸,缓解焦虑
(1)慢慢吸气,随着吸气,专注于腹部慢慢鼓起来
(2)慢慢将气体呼出去,专注于肚子慢慢瘪下去
(3)重复做十几次,感受平静

三、心理援助资源篇   (见下图)

心理心理咨询师简介

李琼:硕士学位。湖北省优秀巡讲专家,高级心理咨询师。现为中国心理卫生学会会员,武汉大学心理咨询师培训中心特聘教师。曾在武汉大学精神卫生中心进修学习,中德心理医院催眠技术培训。发表专业论文近十篇,主持参与荆门市科研项目2项。
擅长:儿童、青少年情绪与行为障碍的诊治,儿童、青少年心理疾病的治疗。
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