彪马哥

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说来时间有点长了,还是2012年1月18号买的长虹PT42638NHDX等离子电视,有3D功能,当时在商场内试看一些3D片段,确实很过瘾就买了一台,当时找营业员要3D片源,营业员(一位相当能说会道的妇女,不去外交部真是浪费)说目前没有免费的3D片源,机箱里有两幅3D眼镜。等电视送回家了,拆开包装,没有3D眼镜,后来去要了几次才给了一副卡片式3D眼镜。
直到2013年下半年才发现“立体中国”网站有免费的3D电影下载,花了400多买个西数的500G移动硬盘,不分白天黑夜的下载,春节时带回家看,连接电视机USB,打开之后电影播放卡的厉害,没法看。第二天带着移动硬盘到某商场长虹专柜去,连接他们店里销售的3D电视,播放很流畅,问那个能说会道的营业员,她也说不上来,给了售后一个贾师傅的电话,说有问题咨询专业人士。回家了一面操作电视,一面给贾师傅打电话,把电视机型号报了之后,贾师傅说这个机子的3D功能就只是个噱头,配置很差。
心里凉了半天,跟长虹全国服务热线打电话,反映情况,客服小姐说话很客气,问题又踢给我,找当地售后。钟祥售后说可以解决,你自己掏299元,给你换一个部件就可以了。299,300块都不到,实在是太便宜了,我想了想还是算了吧,别给我换东西,把电视换出别的问题出来了!
2013年7月份回家,天气热,家里的一台东芝窗机实在是太老旧了,买台新空调孝敬下父母。7月15号又到那商家买台空调,准备买格力或者美的,一个哥们说没必要,又不是什么高科技的东西,何必花钱给人家出广告费呢?就买了台长虹KFR-32GW/ZHR(W2-H)+3,1.5匹变频空调。第二天就安装起来了,制冷效果不错,十七八个平方的卧室,十来分钟就很凉快了,要是站在空调出风口,吹的感觉冷。我心里也美滋滋的,呆了两三天就出门上班去了。
结果8月初的时候接到父母电话,空调不制冷了,以为是电压不稳空调不制冷,开了几天还是不行,天气又热。我赶紧联系售后,过了几天长虹售后人员到家了,检查发现压缩机里氟利昂全部泄露了,铜管上有个砂眼。当时父母就坚决要求换机,才用了几天就出现这样的问题?售后人员信誓旦旦的保证说没关系,焊起砂眼重新加氟就可以了。机器六年整机质保,有问题就直接说。父母见售后人员说的如此动人,加上比较忙,就算了一手。
今年2014年6月,我在外省辞职回家,前几天热的厉害,就开始用空调了,制冷调到26度,开了近一个小时,室内才凉快了下来。父母说感觉不好,没有去年装的时候制冷快。我说先用用看吧,当天晚上3点多热醒了,空调开着在,只吹风不制冷。第二天联系XX百货的哥们,那哥们说拆下滤网看看,我说滤网应该没问题,去年也就用了一个多月的时间。拆开之后,滤网干干净净的。当天继续用,还是一样的情况,而且空调上显示的温度和遥控器上的不一样,开了好久了,温度显示还是不一样。
XX百货的哥们帮我联系了售后,我又给长虹官方售后热线打电话咨询了下,客服小姐还是很客气的说帮助联系售后。今天8点刚过,接到长虹售后的电话,本来我打算到荆门办事情去的,就推迟下,等空调问题解决下。不到9点,售后人员骑着摩托车到了,一位穿着美的空调的短袖T恤,还有一位穿着花格子衬衣(我心里想这是所谓的长虹售后吗?)。来到卧室打开空调,又搬梯子看室外机,拿个表出来测了下氟利昂的压力,说9.7个压,正常的很,空调没问题!
我说,就这样检查一下就OK了?两位售后说,我们专业检测,没问题。我说去年无氟运行了几次,不制冷联系你们了的。他说,这个事情我知道,当时加氟抽真空了,问题解决了!我说当时无氟运行了,压缩机肯定是受损了吧,现在制冷效果不好,速度很慢。这不就跟发动机无机油运行时一样的道理嘛!那个师傅说,我只通过我的检测。我有点来气了,掏出手机打长虹官方服务热线,把经过讲给客服听了,我认为就是当时氟利昂泄露了,造成压缩机受损才导致现在效果不好。当是我父母提出换机,售后人员信誓旦旦说没问题!
过了一会,钟祥长虹售后一位女同志打来电话,说师傅说的房间有二十多个平方啊,制冷效果肯定不好!我说,你们怎么胡说八道呢?我那是卧室,不到18个平方,不是客厅。她说师傅说感觉还可以嘛,氟利昂压力都是足的。我说,空调是我用还是他们在用?站在出风口肯定是有风,氟利昂泄露,无氟运行了,压缩机肯定受损了!空调的心脏就是压缩机,心脏病患者,心脏有问题了,人还活着但是不能正常工作了,你不能说这个人没死就没有问题吧?现在就是制冷速度慢效果差。正也是你们说,反也是你们说,都是消费者不对,谁还敢买长虹产品?她又说找经销商和厂家协商给换机,今天给我答复,到现在是晚上9点半了,还是没有答复我!
看来这些商家把毛主席的“论游击战”学习的很好,只要过了三包法的时间,肥的拖瘦,瘦的拖死。难怪有些用户召集媒体,砸车砸摩托车砸电视砸电冰箱!其实不仅是厂家的产品问题,更多的是售后服务这块的问题,承包给这些草台班子,一年给多少钱,出了问题就扣,能不修的就不修,能不换的就不换,利益驱动,就做出损害消费者的利益!京东商城长虹空调承诺180天出问题,只换不修。人家还是网络经营,就比这钟祥实体经营做的好,同样都是代理商,差别怎么就这么大呢?
市场竞争激烈到白热化同质化了,长虹产品名气不大,把服务做好,消费者也好想一点嘛!12年前,我到黄冈一个朋友家里去玩,他买的海尔空调也是有点小问题,黄冈海尔售后人员去了,很正规,穿着海尔售后标识的衣服帽子,烟不抽茶不喝,不给用户添麻烦,给我留下了极为深刻的印象!这两个事情重叠交叉了,如早点发现电视机的问题,打死就不会买长虹的空调了。再个,我买的这个长虹空调上没有中国能效标识,会不会是组装产品?从2008年开始,家电产品都有这个能效标识!
各位看官,都给支支招顶顶帖,我下定决心要陪他们玩到底了,好好治治这帮人!好的产品好的服务,我们消费者表扬宣传,这些损害消费者利益的奸商,我们更不会客气!

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昨天下午骑着摩托车到阳春街上转转,走到宾馆那里,看到一朋友在那,就把车骑到人行道上准备停在那里!骑上人行道,停了蛮多摩托车自行车,看到有个空位子就转过去,车子的前轮把停在旁边的一电动车后挡泥板刮了一下。车主人就站在旁边,我一边停车一边说不好意思不好意思!可能是我比较客气,车主人开始发话了:你把我车子撞坏了。边说边拿手按那挡泥板,骑摩托车的朋友都知道,挡泥板就是个塑料壳子的用螺丝固定在车架子上,按一下肯定是能晃动。跟电动车主人一起的还有个中年妇女也发话:撞坏了还想跑啊?
我的天,一个一两千的电动车,至于跑么?我都把摩托车停好下来了,还跑?蹲下去一看,挡泥板完好无损啊,问她:你看是哪里撞破了呢?她还在按那个挡泥板,说:这,你看一晃一晃的。我顿时笑了起来,说这是个塑料壳子撒,不是铁铸的,肯定是有点晃。我刚站起来,旁边又来了个二十出头的小伙子,问那电动车女主人,怎么回事?那个电动车女女主人说,他把我的车子撞坏了!那小伙子就讲狠话了,你信不信我搞你的人?
我真的笑了出来,说小伙子,你先看看你的车子吧?她说我撞坏了,你看看是哪里撞坏了。如果真是我撞坏了,我出三千把你的车买了!他蹲下去看车子的挡泥板,我转身点烟,和朋友说话。那三个人悄悄的走了。
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