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中国人保财险95518,想说爱你不容易!
我一直买人保财险的车险,车买了七年,在人保财险就买了六年的车险。原因是我的一个同学的哥哥在人保财险上班,也是为了送一个人情吧,保险反正是要买,哪家都是买,不如做个顺水人情,大家皆大欢喜多好。
车险虽买了六年,从未报过案,也就无从知道保险是一个怎样的服务流程,前几天我的车跟一个摩托车发生刮碰,造成不算大的交通事故。拨打122报警后直接拨打95518人保财险电话报案,95518给我发消息说安排钟祥的人保财险理赔员一个叫周某某工作人员负责处理这起事故,事故发生三小时后,这个叫周某某的理赔员终于给我打电话了,一副不耐烦的口气,跟警察审犯人似的一番询问,我问了问理赔是怎样的一个流程,这个周审判立即把声音提高到八度:“该怎么搞就怎么搞。”让人听了很不舒服,我当时想,我买你的服务,你又不是做义工的,口气怎么这么硬呢?我花了钱,买来是一肚子怨气,我这真是花钱买罪受啊!内心很不平衡。过后越想越气的慌,我拨打95518投诉,把我的遭遇述说后,要求更换一个理赔员。投诉后不到半小时,这个周审判电话打过来了,对我进行人身恐吓并恶毒辱骂,中国人保财险,在国内也算是行业老大,对该公司的这种做法,我也只能说是相当的遗憾。当前服务行业竞争激烈,保险也不例外,将来国家把保险业放开后,国外的保险业将冲击国内市场,肯定会造成更激烈的竞争,在此我还是寄希望人保财险能够提高工作人员最起码的职业道德,对那种无德无能的人乘早清理出国内大品牌的队伍,服务做好了,公司才能傲立于强大的队伍。
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