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        我朋友有一辆宝马740Li原装进口汽车,买了三年,开了两万多公里(汽车销售规定是过了所谓的免费维修期)。2013年8月19日这一天,朋友因为有事,就把车委托我送到BJ 某庄某宝汽车4S店维修保养,车开到维修工位以后,我还是喜欢瞎转悠,就来到工位上看看车,这时候维修技师正把车托起,我顺便就瞅了一样车底盘发动机护板,发现护板有一滩油污,我问维修技师怎么回事,回答我的是他换机油不下心漏了一点滴在护板上了,其实他还没有更换机油。我告诉他,请他把护板拆下来我看看,他说这不是维修范围内,拆呢需要500元费用,我说没有问题,这个钱我出,最后他极不情愿的把护板拆下来了,我一看发现发动机底部有明油往外渗,我问维修技师,他说这没有问题,漏一点油非常正常,我说,你看着我的眼睛再把刚才的话再重复一遍,他不敢了。最后他告诉我是转向助力泵漏油,我说那就更换吧!我转身就找维修接待,维修接待在了解了情况后把我叫到一间接待室里,里面有几个人,接待一一向我做了介绍,什么维修经理、汽车销售经理、客户关怀部经理等,我说不就是更换维修一个助力泵吗,你们至于来这么多人吗?这时维修经理说话了,先生,我们刚才维修技师发现您的车左前转向助力泵漏油(其实是我发现的),需要更换,由于您的车是原装进口的,国内目前没有配件,需要我们从德国宝马公司给您调货,维修,维修费用是,助力泵15000多块钱,工时费要9000多块钱,外加助力油、垫圈等一共大概需要35000多,由于是需要从德国调货,时间大概要一个月左右,有可能时间会更长。我说,这钱我一分不出,你们要免费给我维修更换好,我话还没有说完,关怀部经理从沙发上蹦起来了说,你想什么呢?您的车已经过了免费维修保修期了,一切费用由你自己掏,否则我们不修。我反问他,你这态度是在跟客户说话吗?作为关怀部经理,你们哪一条规定你这么跟客人说话?我一些列的反问怼的他哑口无言。最后我说了,今天我只跟做的了主的人说话,无关人员一律出去,否则把我的火拱起来了,事情闹大了对贵店声誉没有好处。最后我与客户经理沟通,我告诉客户经理,一、转向助力泵不是易损件,国家、包括德国宝马对什么是车辆易损件有详细的规定,包括汽车发动机,国家及相关行业是有规定的。二、车辆购买才三年多,行驶两万多公里,车辆就出现这个问题。漏油绝非是最近一段时间才开始,在保修期内你们有没有检查过底盘,是不是发现问题没有及时与车主反馈,而是拖到过了保修期再来推却责任。三、我购买的是德国原厂宝马,不是地摊货,你们要是这样搪塞我,我会去找德国宝马说理,如果你感觉我在这和你说话是唠嗑,哪咱们就到大厅里请所有的宝马用户来评评理。实在不行我也可以请记者来采访采访、、、、。在经过几番交涉后,最终宝马4S店免费给我更换了配件。最后提醒论坛里的广大汽车用户:  一、弄清什么是易损件,及易损件的周期。  二、车辆维修保养的时候一定要亲自过目一下汽车底部,发现问题及时解决。  三、购买车的时候一定要求汽车经销商上大架把汽车底盘护板拆下来,仔细检查发动机底部及各个链接部有无油污、生锈等,如果经销商不同意上大架,切可以不要此车,我在帮朋友买车的过程中遇到过多次这种现象,在要求上大架的时候,销售人员马上更换车辆,  四、购买汽车时一定要查看汽车生产日期,如果发现车辆生产日期超过半年以上可以选择换车,同时检查汽车轮胎生产日期。  五、不明白的问题可以多上网查查。  六、上上中国汽车召回网,在里面查一查您的爱车是否在召回行列里(有些车明明在召回,单经销商切种种理由不通知你,或者因为你的联系方式发生了变化而利息不上你,在发现问题后要求你自己出钱维修更换)    给大伙唠唠叨叨的说了这么多,有错别字或者不通顺的,请大伙谅解。
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